Buku "Strategi Manajemen Pelayanan Publik" karya Rofi'ah Nurhayati membahas tentang strategi dan prinsip manajemen pelayanan publik yang efektif. Berikut beberapa poin penting tentang buku ini: - Tujuan: Buku ini bertujuan memberikan panduan bagi pegawai pemerintah dan praktisi layanan publik untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. - Isi Buku: Buku ini membahas tentang ¹ ²:…