Strategi Manajemen Kepuasan Pelanggan

Berikut adalah poin-poin utama atau abstrak dari buku tersebut: Pentingnya Kepuasan Pelanggan: Menjelaskan bahwa di era persaingan ketat, kepuasan pelanggan bukan sekadar bonus, melainkan kebutuhan vital untuk mempertahankan kelangsungan bisnis dan membangun loyalitas. Analisis Kebutuhan Pelanggan: Memberikan teknik untuk mengidentifikasi apa yang sebenarnya diinginkan dan dibutuhkan oleh kon…

Strategi MAnajemen Pelayanan Publik; Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya

Buku ini mengulas secara mendalam bagaimana birokrasi harus beradaptasi dengan tuntutan masyarakat modern melalui strategi manajemen yang efektif. Pembahasan difokuskan pada tiga pilar utama: Prinsip dan Asas Pelayanan: Menguraikan fondasi etis dan legal dalam pelayanan publik, termasuk asas transparansi, efisiensi, efektivitas, dan keadilan sesuai dengan standar yang ditetapkan dalam regulasi…

Strategi MAnajemen Kepuasan Pelanggan; Ketahui Faktor & Cara Analisis Loyalit…

Buku "Strategi Manajemen Kepuasan Pelanggan; Ketahui Faktor & Cara Analisis Loyalitas Pelanggan" karya Asti Musman membahas tentang strategi manajemen kepuasan pelanggan dan analisis loyalitas pelanggan. Berikut beberapa poin penting tentang buku ini: - Tujuan: Buku ini bertujuan memberikan pemahaman tentang strategi manajemen kepuasan pelanggan dan analisis loyalitas pelanggan. - Isi Buku:…

Strategi Manajemen Pelayanan Publik' Prinsip, Asas, dan Dinamika Prosedurnya

Edisi

Cetakan Kedua, Agustus

ISBN/ISSN

9786231649867

Deskripsi Fisik

x+170 hlm,; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 ROF s

Manajemen Strategis

Pimpinan organisasi atau top manajemen dihadapkan pada proses pengambilan keputusan yang semakin kompleks dalam mengelola akti vitas bisnisnya, oleh karena itu diperlukan pemikiran yang strategis dalam proses manajemen. Buku ini disusun dengan sistematika yang komprehensif dan runtut karena menggambarkan secara utuh tentang manajemen strategis, visi dan misi organisasi, etika bisnis dalam organ…

Strategi manajemen perilaku (Seri strategi pengajaran)

Bahan Pustaka ini mencakup : 1.Pendahuluan 2. Tiga Gaya Manajemen 3. Memastikan Dasarnya sudah Benar 4. Delapan Prinsip Inti 5. Sepuluh Langkah Rencana Disiplin 6. Mengembangkan Kotak Perkakas 7. 4R - Kerangka Kerja untuk Mendukung Praktik 8. Ringkasan