Buku ini membahas secara komprehenshif mengenai teori-teori dan strategi pengembangan organisasi dan perusahaan melalui pendekatan komunikasi. Dari sudut pandang ini, organisai adalah komunikasi. Karena itu, tidak ada cara lain untuk meningkatkan kinerja organisasi perusahaan selain meningkatkan kualitas komunikasi organisasi.
Buku ini terdiri dari tujuh bab pembahasan, yaitu : Bab 1, Mengapa kita berkomunikasi : Fungsi-fungsi komunikasi. Bab 2, Hakikat, defenisi, dan konteks komunikasi. Bab 3, Prinsip-prinsip komunikasi. Bab 4, Model-kodel komunikasi. Bab 5, Persepsi: inti komunikasi. Bab 6, Komunikasi verbal. Bab 7, Komunikasi nonverbal.
Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Mengapa kita berkomunikasi : Fungsi-fungsi komunikasi Bab 2 Hakikat, definisi, dan konteks komunikasi Bab 3 Prinsip-prinsip komunikasi Bab 4 Model-model komunikasi Bab 5 Persepsi : Inti komunikasi Bab 6 Komunikasi verbal Bab 7 Komunikasi nonverbal